1.培训师的基本素质 (1)、作为培训师应具备的理论知识: (2)、培训师应具备的意识和技能概览 (3)、培训师仪表 (4)、培训师的自我定位 (5)、沟通风格 (6)、录像练习
2、场地及设施准备
3.培训课程的设计思路和方法
4、讲演及培训内容的组织 (1)SWAY—令人心动神摇的讲演技巧 (2)提问技巧 (3)录像回放、自我反馈
5.培训现场的控制 (1)、答疑技巧 (2)、处理异议技巧 (3)、答疑及处理异议练习 (4)、鼓励参与的技巧 (5)、活动指引的技巧 (6)培训过程控制技巧
6、培训过程情景练习
7、培训设备使用技巧
8、倾听与观察技巧
9、录相练习二: 讲演及答疑(处理异议) 一对一观察并填写反馈表 自我评估 10、反馈技巧
11、对录像练习二回放并相互反馈:
12、培训总结与综合反馈 |